Nechte si zaplatit za nepřevzaté
balíky poslané
na dobírku

začněte teď     Zaregistrujte se

Co děláme

Vymáháme poštovné za nepřevzaté balíky poslané na dobírku prostřednictvím online systému. Stačí jednoduše vystavit nepřevzatou dobírku do našeho systému a o nic se nestaráte. Vymáháme zatím pouze nepřevzaté dobírky a to od neseriózních zákazníků (kupujících), kteří si objednají balík na dobírku na adresu nebo na výdejní místo a nakonec si ho nepřevezmou. Obchodníkovi tak vzniká škoda za marné doručení balíku, nehledě na spotřebovanou naftu kurýra, jeho čas a dopad na životní prostředí.

Díky nepřezaté zásilce eshopu vznikají:

• Fyzické náklady na kompletaci a zabalení balíku, které obchodník reálně platí
• Mrhání přírodními zdroji jako je energie, obalové materiály a čas lidí
• Náklady na poštovné, tyto náklady Eshop reálně platí, spoustu lidí si myslí, že eshop posílá zásilku ZDARMA, obchodník posílá balíček na základě vzniku kupní smlouvy dle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb a v dobré víře předpokládá, že jí zákazník převezme. Obchodník tak nemá možnost si předem přečíst recenze na morálku zákazníka na to, jestli přebírá nebo ne a tím je ve značné nevýhodě a riskuje, že narazí na nepřebírače.
• Obchodník riskuje rozbití, ztracení balíku při cestě zpět
• Při nepřevzetí musí obchodník zásilku rozbalit, zkontrolovat, zaskladnit a obalový materiál vyhodit
• Stornovat fakturu v účetnictví

Z našich zkušeností víme, že procento nepřebíratelnosti zásilek poslaných na dobírku jsou řádově jednotky procent a to 3% až 10%, což jsou v reálném světě ohromoná čísla, náklady a nápor na životní prostředí.

Projekt NeatGravity vymáhá vzniklé náklady při posílání těchto nepřevzatých zásilek a dále vzdělává zákazníky a zvyšuje morálku přebírání zásilek a povědomí o tom, proč je třeba objednané zásilky zodpovědně přebírat, že kupní smlouva uzavřená na dálku neznamená pouze práva pro kupujícího (jako je možnost zboží vrátit, tj. odstoupení od kupní smlouvy do 14ti dní), ale teké fakt, že obchodník (v našem případě eshop, zásilkový obchod nebo prodávající přes inzertní server) má také svá práva a to konkrétně nárok na zaplacení zmařeného poštovného v reálných nákladech bez příslušenství. V praxi to znamená: reálnou výši poštovného za marný pokus o doručení zboží.

Zvyšování morálky při přebírání:

Kupující (zákazník) zneužívá anonymity internetu, pocit bezpečí, že se mu přeci nemůže nic stát, že objednávka je nezávazná apod. Obchodník zpravidla nevymáhá poštovné, neboť k tomu je zapotřebí lidská síla, advokát a další energie k vymožení čátky za zmařené poštovné a také z důvodu toho, že se obchodník bojí zpětných špatných lživých recenzí. Kupující nehledí na to, jestli eshop poškodí či nikoliv, zda mu vzniknou náklady za nepřevzatou zásilku.

V praxi to například znamená, že zákazník si nakoupí stejné zboží u vícero obchodníků a převezme pouze to, které dorazí jako první. Mnohdy ho vůbec nezajímá, že v moment doručení bude např. mimo domov, na dovolené nebo si nákup prostě rozmyslí. Pokud si zákazník nákup rozmyslí po uzavření kupní smlouvy, měl by neprodleně kontaktovat obchodníka, se kterým uzavřel kupní smlouvu a vypravení zásilky stornovat o to se však většina nepřebíračů nestará.

Povinností zákazníka je dle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb zásilku zaplatit, v praxi to znamená, že pokud je zásilka poslána na dobírku, tak také zároveň převzít. V případě, že zákazník zásilku nezaplatí (nepřevezme), porušuje tak kupní smlouvu a tím i výše uvedený zákon.

Začít vymáhat

Pro kupjícího

To, že zásilku nepřevezmete, neznamená, že jste ji stornovali nebo že jste odstoupili od kupní smlouvy. Znamená to jen to, že jste kupní smlouvu hrubě porušili, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.

Odesláním objednávky a jejím následným přijetím a potvrzením e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu účinná dle aktuálně platných zákonů České republiky. Z Vaší strany e-shop nezaznamenal jakoukoliv žádost o změnu či stornování objednávky - a to ani do doby expedice eshopu a ani následně do doby nejzazšího vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě.

Dle zákona má obchod právo na kompenzaci vynaloženého poštovného a balného od kupujícího, tedy od Vás. Tato kompenzace je právně vymahatelná, jelikož jste nevyzvednutím zboží porušil/a kupní smlouvu. Proto Vás požádáme, abyste provedl/a platbu kompenzace s poskytnutými platebními údaji v co nejbližší době - vyhnete se tak komplikacím, následnému vymáhání naší agenturou a dalšímu zbytečnému zvyšování nákladů za správu dluhu nebo EXEKUCE.

Dopad na životní prostředí

Tvrdě pracujeme na tom, aby zákazník v případě nepřevzetí zásilky, kde pochybení je výhradně na jeho straně, zaplatil skutečné náklady za marné pokusy doručení zboží. Vymáháme poštovné za nepřevzaté balíky poslané na dobírku.

Dále pracujeme na vzdělávání kupujících a dáváme lidem povědomí o vymahatelnosti práva a nároku eshopů za zmařené poštovné a v neposlední řadě také chráníme životní prostředí, kdy zabalený materiál nekončí v odpadkovém koši a spálená nafta kurýrní služby vynaložena na dopravu k zákazníkovi zbytečně nezvýšila CO2 v atmosféře. Cílem projektu NeatGravity je dlouhodobé snižování počtu nepřebíraných zásilek na dobírku a šetřit tak životní prostředí => Díky snižování těchto marných pokusů o doručení ŠETŘÍME ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ.

Registrovat

Nestojí to za to se hádat se zákazníkem kvůli stokoruně, nechte to na profesionálech. Zaregistrujte se

Proces vymáhání

Naši pracovníci se snaží co nejšetrnější cestou kontaktovat nezodpovědného kupujícícho a to buď písemně nebo prostřednictvím telefonu vysvětlit, že věřitel (obchodník) má nárok na zaplacení poštovného za nepřevzatý balíček. Dále se jej snažíme vzdělávat v tom smyslu, že toto nezodpovědné chování při nákupech na internetu vede ke zvyšování nákladů obchodníků a následně na dopad na životní prostředí.

Projekt NeatGravity vymáhá poštovné za nepřevzaté dobírky bez nároku na provizi s velmi vysokou úspěšností a to až 75%.

Aktivně komunikujeme se zákazníky případně s přepravní službou, trasujeme balíčky a zjištujeme, zda přepravce nepochybil. Případné spory a reklamace s přepravci řešíme my.

Vybrané konkrétní reference

Ročně posíláme více jak 150 000 zásilek a to převážně na dobírku. Projekt NeatGravity nám proplácí více než 55% nepřevzatých balíků poslaných na dobírku. Díky projektu NeatGravity šetříme obalový materiál a práci při vymáhání poštovného za nepřevzaté objednávky poslané na dobírku.

Marek Komr, Slevovar.cz

Jsem maminka na mateřské a prodávám na bazoši. Prodané zboží posílám převážně na dobírku. Občas se mi stane, že zákazník si dobírku z nějakého důvodu nepřevezme. Díky projektu NeatGravity, který mi proplácí většinu nepřevzatých zásilek mám více času věnovat se dětem a být v klidu.

Veronika Grešáková, Sloveč